Điều khoản sử dụng

cokhach.vn là tổ hợp giải pháp Marketing toàn diện dành cho ngành Bất động sản, với mục tiêu tăng lượt chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tiết kiệm tối đa chi phí quảng cáo. cokhach.vn được vận hành và phát triển bởi Công ty TNHH Game Changer. Ngoài việc hỗ trợ các công cụ công nghệ trực tuyến, chúng tôi không tham gia vào quá trình trực tiếp sử dụng của cá nhân và doanh nghiệp. Các Khách hàng đồng ý sử dụng cokhach.vn sẽ mặc nhiên đồng ý với Điều khoản sử dụng này. Chúng tôi sẵn sàng giải thích cho Khách hàng về các điều khoản. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ theo email info@cokhach.vn. cokhach.vn bảo toàn quyền chỉnh sửa nội dung các điều khoản sử dụng này tại bất kì thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo tới quý Khách hàng khi có cập nhật trong Điều khoản sử dụng.

1. Các định nghĩa

cokhach.vn: là tổ hợp giải pháp, nền tảng phần mềm Marketing toàn diện dành cho ngành Bất động sản, với mục tiêu tăng lượt chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tiết kiệm tối đa chi phí quảng cáo được vận hành tại địa chỉ cokhach.vn.
Khách hàng: Là các Pháp nhân hoặc Cá nhân có nhu cầu sử dụng các công cụ của phần mềm cokhach.vn.
Tài khoản cokhach.vn của Khách hàng: Là tài khoản sử dụng hệ thống cokhach.vn của Khách hàng được truy cập thông qua đường dẫn https://cokhach.vn/dashboard/. Đây là không gian làm việc hiệu quả của Khách hàng và các cá nhân được Khách hàng cấp quyền sử dụng.

2. Tài khoản cokhach.vn của Khách hàng

Tài khoản cokhach.vn của Khách hàng được tạo trực tiếp thông qua tài khoản Facebook, hoặc Google, hoặc được tạo từ email của khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm phải tự bảo mật mật khẩu và tài khoản Facebook hoặc Google của mình cũng như chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động liên quan đến tài khoản cokhach.vn của Khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm thông báo ngay cho cokhach.vn khi phát hiện nguy cơ, sự cố hoặc lỗi bảo mật. cokhach.vn không thể và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ sự mất mát, hư hỏng hay trách nhiệm nào khác nếu Khách hàng không tuân thủ điều lệ này hay do sự truy cập trái phép vào tài khoản của Khách hàng.
Trong trường hợp có tranh chấp giữa hai hoặc nhiều bên về quyền sở hữu tài khoản, Khách hàng đồng ý rằng cokhach.vn sẽ là trọng tài duy nhất của tranh chấp đó và quyết định của cokhach.vn (có thể bao gồm việc chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản tranh chấp) là quyết định cuối cùng và ràng buộc tất cả các bên.

3. Bảo vệ quyền riêng tư

cokhach.vn bảo mật toàn bộ thông tin của Khách hàng và những nội dung các tài khoản sử dụng của Khách hàng trao đổi, lưu trữ trên nền tảng cokhach.vn. Chúng tôi sẽ thực hiện và duy trì tất cả các biện pháp bảo vệ nội bộ cần thiết và trong khả năng của chúng tôi; mang tính hành chính, vật lý và kỹ thuật để bảo vệ cho tính bảo mật và toàn vẹn đối với dữ liệu Khách hàng. cokhach.vn cam kết:

  • Không can thiệp, sửa đổi các tài liệu, dữ liệu được tạo ra hoặc thu được bởi Khách hàng.
  • Không tiết lộ dữ liệu Khách hàng trừ trường hợp phải tuân theo quy định của pháp luật hoặc được Khách hàng cho phép.
  • Không truy cập vào dữ liệu của Khách hàng trừ trường hợp khắc phục lỗi kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của Khách hàng.

4. Dữ liệu của Khách hàng và trách nhiệm của các bên

Dữ liệu của Khách hàng là mọi thông tin mà Khách hàng gửi, tải lên, truyền hoặc bằng bất kể phương thức nào giúp hiển thị thông tin đó trên Tài khoản cokhach.vn của Khách hàng. Dữ liệu đó bao gồm: các văn bản, các tập tin, các hình ảnh, các video, các đường dẫn, các nội dung liên quan đến công việc và tất cả mọi thông tin được hiển thị trên tài khoản cokhach.vn của Khách hàng; Dữ liệu của Khách hàng bao gồm cả mọi dữ liệu, thông tin, đường dẫn, văn bản mà Khách hàng nhập vào cokhach.vn thông qua các nền tảng thứ 3 như Facebook, Google. Khách hàng có quyền sử dụng và kiểm soát việc truy cập dữ liệu được đăng tải trên tài khoản hệ thống cokhach.vn của Khách hàng. Khách hàng chịu mọi trách nhiệm cho tất cả các dữ liệu mà Khách hàng hoặc tài khoản sử dụng của Khách hàng gửi đến và hoặc gửi đi từ cokhach.vn. Khách hàng hiểu rằng cokhach.vn không sở hữu bất kì dữ liệu nào mà Khách hàng đăng tải lên cokhach.vn; trừ các dữ liệu được cokhach.vn chủ động cung cấp công khai cho Khách hàng. Việc quyết định đưa dữ liệu nào lên tài khoản cokhach.vn là toàn quyền của Khách hàng. Tuy nhiên, những nội dung sau sẽ KHÔNG ĐƯỢC PHÉP đăng tải trên cokhach.vn:

  • Làm tổn hại, làm phiền cho người khác hoặc gây ra thương tổn đến con người và tài sản
  • Liên quan đến việc công bố các thông tin hoặc tài liệu lừa đảo, gây mất uy tín danh dự, quấy rối hoặc mang tính khiêu dâm.
  • Xâm phạm các quyền riêng tư hoặc kì thị chủng tộc, tôn giáo, giới tính, người tàn tật.
  • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền sở hữu khác.
  • Cản trở hoặc phá hỏng cokhach.vn (bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc truy cập trái phép cokhach.vn thông qua bất cứ phương tiện máy móc, phần mềm).
cokhach.vn có toàn quyền vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung dữ liệu của Khách hàng nếu chúng tôi xác định dữ liệu được truy cập vi phạm Điều khoản này, hoặc chúng tôi nhận được đơn khiếu nại từ tài khoản sử dụng, hoặc thông báo vi phạm sở hữu trí tuệ và/hoặc thông báo nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật của các cơ quan có thẩm quyền.

5. Các nền tảng thứ ba thu thập dữ liệu người dùng

cokhach.vn có thể sử dụng các nền tảng Facebook Business Suite, Trình quản lý quảng cáo, Trình quản lý sự kiện, Google Analytics, Firebase... để hỗ trợ việc thu thập và phân tích hành vi người dùng. Các bên thứ ba này thu thập thông tin về cách người dùng truy cập vào cokhach.vn (thông qua trình duyệt nào, thiết bị nào, vị trí nào) và hành vi, hoạt động của người dùng trên hệ thống cokhach.vn dựa theo chính sách riêng của từng bên. cokhach.vn sử dụng thông tin thu thập được cho việc tìm hiểu, phân tích hành vi, nhu cầu khách hàng nhằm cải tiến sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp đồng thời phát triển thêm các tính năng, sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng. Các nền tảng trên đều là các hệ thống lớn phổ biến trên thế giới được đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng. cokhach.vn không kiểm soát việc các bên thứ ba lưu trữ và sử dụng các dữ liệu thu thập theo điều khoản và chính sách họ đưa ra. Khách hàng có thể đọc các điều khoản và các chính sách được công bố bởi các bên thứ ba này trên trang web của họ để nắm rõ thông tin. Khách hàng sử dụng hệ thống của cokhach.vn cũng đồng nghĩa với việc tuân thủ các điều khoản dịch vụ của các bên thứ ba này.

6. Tạm ngừng và chấm dứt sử dụng cokhach.vn

6.1. Thời hạn của thỏa thuận

Thỏa thuận này bắt đầu kể từ ngày Khách hàng đồng ý và chấm dứt khi tất cả các tài khoản được cấp kèm theo thỏa thuận này hết hạn sử dụng. Đối với trường hợp Khách hàng dùng thử, nếu Khách hàng không chuyển sang hình thức thuê bao trước khi hết hạn dùng thử, thỏa thuận này sẽ được chấm dứt khi hết hạn dùng thử.

6.2. Tạm ngừng

cokhach.vn có quyền tạm ngừng việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng trong các trường hợp sau:
  • Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán các khoản chi phí sử dụng dịch vụ sau khi cokhach.vn đã gửi thông báo yêu cầu thanh toán 15 ngày.
  • cokhach.vn cho rằng hệ thống cokhach.vn đang được Khách hàng sử dụng để tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp hoặc việc sử dụng hệ thống cokhach.vn của Khách hàng gây nguy hại tới cokhach.vn và cộng đồng.
Thỏa thuận được coi như chấm dứt trong các trường hợp sau
  • cokhach.vn đơn phương chấm dứt thỏa thuận do Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán cho cokhach.vn theo quy định tại Điều 6 của thỏa thuận này.
  • cokhach.vn đơn phương chấm dứt thỏa thuận theo yêu cầu của tòa án và cơ quan có thẩm quyền của nhà nước.
  • Khách hàng gửi thông báo yêu cầu chấm dứt thỏa thuận thuê bao cho cokhach.vn bằng văn bản.
  • cokhach.vn không có nghĩa vụ hoàn trả bất kể chi phí nào mà Khách hàng đã thanh toán trong trường hợp chấm dứt thỏa thuận vì những lý do đã nêu trên. cokhach.vn chỉ bảo đảm duy trì dữ liệu của Khách hàng trên hệ thống tối đa là 12 tháng kể từ ngày chấm dứt thỏa thuận.

7. Điều khoản bảo đảm và giới hạn trách nhiệm của cokhach.vn

7.1. Từ chối đảm bảo

cokhach.vn không cam đoan, tuyên bố, hoặc bảo đảm rằng việc sử dụng phần mềm cokhach.vn của Khách hàng sẽ không bị gián đoạn hoặc không bị lỗi, hoặc phần mềm cokhach.vn sẽ đáp ứng yêu cầu Khách hàng hoặc tất cả các lỗi trên phần mềm và/hoặc tài liệu sẽ được sửa hoặc hệ thống tổng thể đảm bảo hoạt động của nền tảng cokhach.vn (bao gồm nhưng không giới hạn: mạng internet, các mạng truyền dẫn khác, mạng nội bộ và các thiết bị của Khách hàng). cokhach.vn không đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngầm định về các điều kiện như sự thỏa mãn về chất lượng, phù hợp cho nhu cầu sử dụng đặc thù hoặc không xâm phạm các quyền của bên thứ ba. Nền tảng cokhach.vn được cung cấp dưới dạng “theo hiện trạng - as is” và “có sẵn - as available” cho Khách hàng sử dụng. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc xác định xem nền tảng cokhach.vn hoặc thông tin được tạo ra từ nền tảng cokhach.vn là đúng đắn và đáp ứng đầy đủ cho mục đích sử dụng của mình.

7.2. Giới hạn về trách nhiệm pháp lý

Trong bất cứ trường hợp nào cokhach.vn đều không chịu trách nhiệm về bất kỳ các thiệt hại nào trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại do mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất lợi thế kinh doanh, do ngừng việc hoặc mất mát dữ liệu do hậu quả của: (1) việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng cokhach.vn; (2) bất kỳ các thay đổi nào được thực hiện đối với nền tảng cokhach.vn; (3) từ chối quyền truy cập hoặc biến đổi các dữ liệu; (4) xóa, sai hỏng, hoặc không lưu trữ dữ liệu có trên hoặc thông qua nền tảng cokhach.vn; (5) các tuyên bố hay hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào đối với nền tảng cokhach.vn; và (6) bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến nền tảng cokhach.vn.

8. Bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra mang tính khách quan và nằm ngoài tầm kiểm soát của các bên như: thiên tai, chiến tranh hoặc có nguy cơ xảy ra chiến tranh và các thảm họa tự nhiên khác chưa lường hết được; sự thay đổi chính sách hoặc ngăn cấm của cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam; sự gián đoạn, chấm dứt dịch vụ do quyết định hoặc chính sách của bên thứ ba hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho cokhach.vn; hoặc các hành vi tấn công mạng bất ngờ có chủ đích vào cokhach.vn.

Việc một bên không hoàn thành nghĩa vụ của mình do sự kiện bất khả kháng sẽ không phải là cơ sở để bên kia chấm dứt hợp đồng và bồi thường thiệt hại. Tuy nhiên Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng có nghĩa vụ phải:

  • Tiến hành các biện pháp ngăn ngừa hợp lý và các biện pháp thay thế cần thiết để hạn chế tối đa ảnh hưởng do sự kiện bất khả kháng gây ra.
  • Thông báo bằng văn bản cho bên kia về trường hợp được miễn trách nhiệm và những hậu quả có thể xảy ra do sự kiện bất khả kháng trong vòng 03 ngày ngay sau khi có cơ sở để xác định việc xảy ra sự kiện bất khả kháng làm ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.

9. Giải quyết tranh chấp

Tất cả các tranh chấp hoặc các bất đồng phát sinh giữa 02 bên sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác để cùng nhau giải quyết. Trong trường hợp 02 bên thương lượng không thể đạt được kết quả thì sẽ đưa ra giải quyết theo trình tự tố tụng tại Tòa án có thẩm quyền. Phán quyết của Tòa án là chung thẩm, mang quyết định cuối cùng buộc các bên phải tuân thủ.